Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan la contratación, a través del sitio web desblokia.com, del producto Retos Desblokia y del resto de productos y servicios ofertados por Elena Prieto ("Desblokia"), con domicilio en Jacinto Benavente, 5, bajo, 03680, Alicante, España y NIF/CIF 48348437E (en adelante, "el Titular").

La contratación implica la aceptación expresa y sin reservas de estos T & C, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad vigentes en el momento de la compra.

1. Objeto

El objeto de los presentes T&C es regular la prestación del Retos Desblokia (en adelante, "el Programa" o "el Servicio"), consistente en un servicio digital de formación y acompañamiento con las siguientes características básicas (personalizar según el servicio concreto):

Acceso a contenido formativo en formato evergreen (videos, guías, plantillas y recursos descargables) sobre herramientas digitales.
Soporte por correo electrónico en los canales establecidos.

El Titular podrá ajustar los contenidos, fechas, plataformas o formato concreto del Programa con el fin de mejorar el servicio, garantizando en todo caso un valor equivalente al contratado.

2. Precio, IVA y forma de pago

Precio: [Precio] más IVA cuando resulte de aplicación, por acceso al Programa durante [Duración Acceso]. Se trata del precio vigente en la fecha de publicación de los presentes T&C; el Titular podrá modificarlo para futuras altas, respetando siempre el precio contratado por los usuarios ya inscritos durante la vigencia de su acceso. El importe final, con los impuestos correspondientes, se mostrará al usuario antes de confirmar la compra.

Forma de pago: pago único al contratar, a través de la pasarela de pago [Pasarela Pago]. El Titular podrá ofrecer opciones de pago fraccionado, en cuyo caso las condiciones específicas se indicarán en el proceso de compra.

Facturación: el Titular emitirá factura electrónica a través del proveedor [Facturacion], que se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario.

Impuestos: a los precios indicados se les añadirá el IVA o impuesto equivalente vigente en el país de residencia del usuario, conforme a la normativa fiscal aplicable. Para empresas con NIF-IVA valido de otro Estado miembro de la UE, se aplicará el régimen de inversión del sujeto pasivo cuando proceda.

3. Proceso de contratación

El usuario accede al formulario de compra desde el Sitio y facilita los datos de contacto y facturación requeridos.
El usuario completa el pago a través de la pasarela [Pasarela Pago].
Tras la confirmación del pago, el usuario recibe por correo electrónico el acceso al Programa, el acceso a la comunidad [PlataformaComunidad] (si aplica) y la factura correspondiente.

El Titular conservará registro electrónico del contrato formalizado, al que el usuario podrá acceder solicitándolo por correo electrónico. El botón final que perfecciona la compra lleva la leyenda inequívoca "Pedido con obligación de pago" o fórmula equivalente ("Comprar" o "Pagar ahora"), conforme al RD-Ley 7/2021.

4. Duración, renovación y cancelación

Duración: el acceso al Programa tiene una duración de [DuracionAcceso] desde la fecha de alta.

Renovación: salvo que se pacte expresamente una modalidad de suscripción con renovación automática, el acceso finalizará al término del periodo contratado sin generar cargos adicionales. En el caso de modalidades con renovación automática, el usuario será informado con, al menos, quince (15) días de antelación al cargo y podrá cancelar la renovación desde su área de cliente o solicitando la baja al correo holadesblokia@gmail.com.

Cancelación unilateral por el usuario: el usuario puede solicitar en cualquier momento la baja del Programa escribiendo a holadesblokia@gmail.com. Dicha baja no dará derecho a reembolso fuera de los supuestos previstos en la cláusula 5.

5. Derecho de desistimiento y política de devoluciones

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU), en su redacción dada por la Ley 3/2014 que transpone la Directiva 2011/83/UE, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, desde la fecha de contratación, para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Excepciones: conforme al artículo 103 del citado texto, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:

El usuario haya solicitado expresamente la ejecución inmediata del servicio y este haya sido completamente ejecutado antes de la finalización del plazo de desistimiento.
Se trate del suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que pierde su derecho de desistimiento.

El usuario reconoce y acepta que el Programa constituye un contenido digital y servicio de formación con acceso inmediato y, en el momento de la contratación, aceptará expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento, con la consecuente pérdida de dicho derecho a partir del primer acceso efectivo a los contenidos o a la comunidad.

Politica especifica de devolucion voluntaria (opcional):

Con independencia de lo anterior, el Titular [puede ofrecer / ofrece] una política voluntaria de devolución durante los primeros catorce (14) días naturales desde el alta, siempre que el usuario comparta el motivo por escrito. El reembolso se solicita por correo electrónico a holadesblokia@gmail.com y se abonará por la misma vía de pago utilizada en la compra, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la aceptación de la solicitud. Esta política es un compromiso comercial del Titular, no una obligación legal, y sus condiciones concretas se publicarán en la página de venta del Programa.

6. Obligaciones del usuario

Utilizar el Programa de forma personal e intransferible. Las credenciales de acceso son individuales; no está permitido compartirlas, cederlas ni revenderlas.
No reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni transformar los contenidos del Programa, ni grabar las sesiones en directo, salvo autorización expresa y por escrito del Titular.
Mantener un comportamiento respetuoso en la comunidad online (si aplica).
Facilitar datos veraces y actualizados en el proceso de contratación.

El incumplimiento grave de estas obligaciones podrá dar lugar a la expulsión del Programa sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Programa (vídeos, documentos, plantillas, guías, metodologías, marcas y signos distintivos) son titularidad exclusiva del Titular o de terceros que han autorizado su uso. El contrato únicamente otorga al usuario un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia del acceso.

8. Limitación de responsabilidad

El Programa tiene finalidad formativa y de acompañamiento profesional. El Titular no garantiza la obtención de resultados económicos, comerciales, laborales o personales concretos derivados de la aplicación de los contenidos, cuyo éxito depende en última instancia del esfuerzo, circunstancias y aplicación individual del usuario.

En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o perjuicios derivados de la imposibilidad de acceso puntual a la plataforma por causas técnicas ajenas al Titular, fuerza mayor o incidencias de terceros proveedores.

9. Modificación del servicio

El Titular podrá introducir mejoras, ajustes de contenido o cambios de plataforma (por ejemplo, migración del área de comunidad a una plataforma distinta) siempre que se mantenga la sustancia de lo contratado. Se comunicarán con antelación razonable al usuario.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio.

11. Servicio de atención al cliente y resolución de conflictos

Cualquier consulta, reclamación o incidencia podrá dirigirse a holadesblokia@gmail.com. El Titular se compromete a responder en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

Conforme al Reglamento (UE) n.o 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Ley aplicable y jurisdicción

El Sitio se dirige principalmente a consumidores residentes en España y en el Espacio Económico Europeo. En consecuencia, los presentes T&C se rigen por la normativa española imperativa en materia de protección de consumidores y comercio electrónico, así como por el Derecho de la Unión Europea.

Para la resolución de controversias, los usuarios consumidores podrán acudir, a su elección, a los Juzgados y Tribunales de su domicilio o a los del domicilio del Titular, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

Última actualización: julio de 2026